按照传统做法，家装的品质在很大程度上取决于施工师傅的手艺，业主为了达到高品质的家装需求，不惜花大量时间到施工现场监工，容易和施工人员发生摩擦，最后凭着经验草草验收。点石家装推出的100%数字化工程管理体系解决了这个难题，它导入先进家装管理数联技术，分线上和线下两大版块对家装的全过程进行监控，装修的品质最后由数字说了算。


    7月21日，家装行业中大户型全装专家点石家装100%数字化工程管理体系二代升级将首发上线，升级后的二代系统，主要分线上数字化精细监管服务、线下数字化标准验收和无线数联平台三大块。同时，点石家装面向业主征集100套高品质样板工程，给业主提供纯欧标生态工艺及材料的免费升级，价值高达2万元，现场还将送出14重大礼，即日起星城5店同步接受VIP限量预定。

    标准化，让外行看懂家装


    线上数字化精细监管服务包括数字化信息、家装服务流程、内部服务、线上体验、客户投诉等精细管理服务及线上监管等要素，通过全程数字化管理的ERP客户数据库系统，对每一个客户在装修过程中从咨询、设计、施工、验收的全程服务，与内部服务流程数字信息对接，实现高效、准确的数字化精细服务管控体系。对于不熟悉家装的业主而言，可以通过该服务全面掌握家装服务流程与工程施工过程及进度。


    对比第一代数字化工程管理体系的369个质量验收标准，线下数字化标准验收新增环保验收指标、成品衣柜、成品门等验收标准，升级为399个质量控制验收标准点。这399个质量点的产品数字化验收管理通过数字化施工质量控制点及验收标准，对所有施工工地从开工到验收进行全过程数字化管理。这意味着，消费者无须请第三方工程监理来验收施工质量，自行对照升级后的施工验收手册，就能自己验收家庭装修。


    升级后，过程体验是亮点


    “早在几年前，点石家装就开始导入数字化的技术、管理、信息收集及分析，逐步掌握数字化管理技术。”点石家装相关负责人介绍，升级的一大亮点是无线数联平台的搭建，业主可以通过无线数联平台，甚至利用手机网络，在装修前期通过图片等形式体验家装施工过程，在施工过程中通过远程监控家装的施工进展。


    100%数字化工程管理体系是为了防止家装过程中的不可控因素，降低设计、施工的缺陷次数，从而保障家庭装修的品质使客户满意度提高。这种做法看起来加重了家装公司的成本，长远看是在业主和家装公司之间搭建良性互动的平台。


    记者了解到，传统装修的品质管理和方法往往侧重结果，通过在装修的终端加强检验，以及开展售后服务来确保产品质量，事实上，装修过程中产生的废品已经对企业造成损失，售后维修要花费企业额外的成本支出，最终会导致客户满意度的降低。


    省装饰协会秘书长姚保林认为，以严谨的全程数字化管理为消费者打造零缺陷的家装工程，才能提高消费者满意度、提高员工效率、降低公司成本，才能实现消费者满意与企业的持续发展。